Exclusão de conta do ThermoField
Aplicativo ThermoField para Android e programa ThermoField para Windows · Desenvolvedor: ThermoScience · Última atualização: 12 de outubro de 2026.
Contas criadas pela empresa. As contas do ThermoField são criadas pela empresa contratante para
os seus funcionários. A exclusão pode ser feita pelo gestor da empresa ou solicitada diretamente à ThermoScience, pelos
passos abaixo.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para contato@thermofield.com.br com o assunto Exclusão de conta ThermoField, informando o seu login e o nome da empresa. Se possível, envie a partir do e-mail cadastrado na conta.
- A ThermoScience confirma a sua identidade e informa o gestor da empresa.
- A conta é excluída em até 15 dias, e a confirmação é enviada por e-mail.
O gestor da empresa também pode excluir a conta de um usuário a qualquer momento, no próprio ThermoField, em Configurações › Usuários e permissões.
Dados excluídos
- Nome, login e e-mail da conta.
- Senha (armazenada como hash) e preferência de aparência.
- Sessões abertas e aparelhos conectados, inclusive cadastros de biometria (impressão digital, Face ID ou Windows Hello), quando houver.
- Posições da localização da equipe, quando houver.
- Trilha de localização dos deslocamentos, quando houver.
Dados mantidos e prazos
| Dado | Motivo | Prazo |
|---|---|---|
| Ordens de serviço, checklists, medições, fotos e assinaturas dos atendimentos realizados pela pessoa | Pertencem à empresa contratante e fazem parte do histórico dos equipamentos dos clientes dela. Permanecem sem a identificação da pessoa, como "Usuário excluído". | Enquanto o contrato da empresa estiver ativo e até 24 meses após o término |
| Trilha de auditoria (ações realizadas, com data e hora) | Segurança e prestação de contas da empresa | O mesmo prazo acima |
| Despesas de campo e quilometragem lançadas pela pessoa (sem a trilha de localização) | Registros financeiros da empresa contratante (reembolsos e custos dos atendimentos). Permanecem sem a identificação da pessoa. | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil |
| Registros de acesso (endereço IP e porta de origem, data e hora) | Art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) | 6 meses |
| Cópias de segurança diárias do sistema | Proteção contra perda de dados; usadas somente para restaurar o serviço | Até 14 dias, à medida que as cópias são substituídas |
Relatórios de atendimento já enviados por e-mail aos clientes da empresa não podem ser alterados. A exclusão de todos os dados de uma empresa pode ser solicitada pelo gestor ou responsável pela contratação, pelo mesmo e-mail. Mais informações na Política de Privacidade.